КРАСИВЫЙ БИЗНЕС
ЗАГАР КАК СОСТАВЛЯЮЩАЯ ПРИБЫЛИ!
Солярий в салоне красоты – теперь обычное явление, хотя еще лет шесть назад услуга загара считалась едва ли не экзотической, выгодно отличавшей салон, ее предлагавший, от конкурентов. Однако, несмотря на достаточно высокий потребительский спрос, обусловивший быстрое развитие этого сегмента рынка, далеко не всегда, купив солярий, можно говорить о его эффективности с точки зрения прибыльности. Почему это происходит и как можно изменить ситуацию – тема консультации, которую на страницах журнала "Красота Салон" проводят специалисты ведущих компаний России Solaria Company и Magic Sun - MBS
Solaria Company:
– Ответ на вопрос, почему студия, точнее кабинет загара в салоне, не всегда приносит ожидаемую прибыль, кажется очевидным: сезонный спрос на услугу. Но дело в том, что его легко опровергают специализированные центры загара – именно они чаще называются студиями. Это весьма прибыльный бизнес, поток клиентов не иссякает в любое время года, хотя, конечно, уровень доходности неоднороден и подвержен, как и в любом другом бизнесе, сезонным колебаниям потребительского спроса, но при грамотно поставленном деле он никогда не опускается ниже нуля, а по итогам года демонстрирует очень впечатляющие показатели.
Так какие же шаги нужно предпринять, чтобы купив солярий в полной мере использовать его потенциал и в рамках многопрофильного салона красоты? Я бы выделил два направления работы: реальное качество услуги в конкретном салоне и квалификация персонала.
Итак, во-первых, еще перед тем как купить солярий особое внимание необходимо уделить техническим требованиям, информацию о которых предоставляет дилер. Параметры помещения и система вентиляции должны обеспечить эксплуатацию солярия в предписанных инструкцией условиях. Имейте в виду, что их нарушение способно вызвать регулярное повышение температуры воздуха во время сеансов до 30–35°С. Клиенты неминуемо будут испытывать чувство дискомфорта, да и сам аппарат в скором времени может выйти из строя. Приняв решение купить солярий, вы должны быть абсолютно уверены в качестве его обслуживания, оперативности компании-партнера, производящей замену ламп, а также контрольные тестирования и ремонт. Отсутствие расходных материалов ни в коей мере не должно быть причиной того, что солярий простаивает.
Во-вторых, косметика для загара в солярии. Это не просто пополнение ассортимента салонного магазина (поступления от продажи косметики для загара могут и должны составлять в среднем 30% от совокупного дохода на услуги солярия), но и очень важная деталь, обеспечивающая и подчеркивающая качество загара, иными словами – безопасность плюс эффективность. Выбор должен быть максимально широким: по типам и фототипам кожи, для интенсификации загара, для защиты чувствительных участков, для ухода после загара. Обязательно наличие средств для солярия – купить их можно как в упаковках однократного применения (так называемых пробников), так и большого объема. Благо приобрести их у российских представителей компаний-производителей, как и купить солярий любой модели, - не проблема. Салонам было бы полезно перенять такую услугу специализированных студий загара как кафе-бар, в котором можно заказать фрэши, прохладительные напитки, чай, в том числе с лечебно-эстетическим эффектом; например, вполне уместен морковный сок – мощный антиоксидант и одновременно усилитель цвета загара.
В-третьих – гигиена. Ее отсутствие – это смерть для салона в целом и для солярия в частности. Обязательны дезинфекция помещения и аппарата, проветривание, ароматизация. Убедитесь, что моющее средство не повреждает материалы, из которых сделан солярий. Поверхность ложа или пола солярия, выключатель следует обрабатывать после каждого сеанса, пол помещения – не реже одного раза в день. Одноразовые коврики, тапочки, трусики, шапочки, защитные наклейки для груди обязательны. Брать за них дополнительную плату, мягко говоря, нецелесообразно. То же касается тоников для очищения кожи, ватных дисков, полотенец, салфеток, которые обязательно должны быть на столике в кабинете солярия – купить их ненакладно, а статус заведения возрастет. Прекрасно, если при салонной студии солярия есть душевая кабина.
Андрей Изотов, Magic Sun-MBS:
– Говоря о втором факторе успеха – работе персонала, следует заметить, что здесь главную роль играет администратор, который, как правило, в салонах является также и консультантом студии загара. Он должен знать обо всех аспектах процедуры, ее положительных эффектах и возможных рисках. Умело подбирать и рекомендовать косметику для загара. Не забывайте, в большинстве своем клиенты салонов – люди достаточно грамотные, хорошо разбирающиеся в реалиях современной индустрии красоты, поэтому квалификация и компетентность персонала должны этим представлениям соответствовать. Клиент должен доверять советам и рекомендациям администратора по прохождению процедуры и курса загара, быть уверенным, что не нарушаются правила эксплуатации солярия. К слову, верно было бы попросить специалистов компаний-поставщиков солярия и косметики провести тренинг с сотрудниками салона. Позвольте дать еще один совет. Успешными «агентами» услуги купить в солярии сеанс могут стать все мастера салона, умело объясняя и пропагандируя оздоровительный эффект искусственного загара. Например, почему бы не дополнить традиционный салонный уход за телом сеансом гелиотерапии в солярии и купить себе немного солнца? Кратковременный загар в солярии дополнит эффект витаминотерапии (стимуляция синтеза витамина Д), укрепит релакс-эффект, придаст коже легкий красивый цвет (после косметических уходов загар ложится ровно). Во-вторых, внешний вид сотрудников салона, как известно, является очень эффективным приемом пассивной рекламы, так что с пользой для дела позвольте им бесплатные или условно платные сеансы загара в солярии (с другой стороны, они могут рассматриваться как премия за «агентскую работу»).
Не забывайте и о старой доброй наглядной агитации. О вреде загара говорится так много, что солярий в сознании многих людей воспринимается едва ли не как абсолютное зло, хотя риск представляет только неумеренная и неграмотная инсоляция. Разумность же только на пользу. Объясните это клиентам, например, с помощью плаката или брошюр о гелиотерапии, журналов со статьями на эту тему.
Что касается фактора сезонности, то сгладить его проявление также можно, правильно позиционировав услугу. Допустим, весной это подготовка кожи к загару, летом – обеспечение безопасности пребывания на открытом солнце, осенью – поддержка полученного во время отпуска оздоровительного эффекта, зимой – способ избежать депрессии короткого и холодного дня. Прекрасно зарекомендовала себя и система бонусов (каждый энный сеанс бесплатно, постоянным посетителям скидка на косметику для загара). Имея базу постоянных клиентов, можно поощрять их пользоваться услугой, делая соответствующие презенты к дню рождения. Избежать фактора сезонности позволят и годовые или полугодовые абонементы.
При профессиональной работе администрации салона, четком следовании рекомендациям специалистов купить солярий будет выгодно – он может приносить не менее ста тысяч рублей прибыли в год.
По материалам журнала «Красота Салон»
вернуться назад |
| |
